Passageiros do transporte coletivo de Teresópolis participam de nova pesquisa de satisfação
Levantamento realizado anualmente vai ouvir mais de 540 usuários e avaliar diferentes aspectos do serviço de ônibus; resultados serão apresentados no Fórum de Mobilidade Urbana da cidade
Teresópolis, 17 de agosto de 2026 – A partir desta terça-feira (18), passageiros do transporte coletivo de Teresópolis poderão participar de uma nova edição da Pesquisa QualiÔnibus, levantamento que avalia a percepção dos usuários sobre o serviço de transporte público e contribui para identificar oportunidades de melhoria na mobilidade urbana do município.
A pesquisa é realizada em parceria entre o WRI Brasil, instituto de pesquisa independente integrante do World Resources Institute, a Semove (Federação das Empresas de Mobilidade do Estado do Rio de Janeiro) e as empresas Viação Dedo de Deus e Viação 1º de Março, responsáveis pela operação do transporte coletivo de Teresópolis.
Até o dia 28 de agosto, a expectativa é ouvir mais de 540 passageiros, em diferentes horários e regiões da cidade, incluindo linhas que atendem as áreas urbana e rural. O levantamento busca atualizar o diagnóstico sobre a experiência dos usuários e avaliar aspectos como tempo de viagem, impacto dos congestionamentos, conforto, segurança, frequência dos ônibus, tarifa e qualidade do serviço.
Pesquisa contribuiu para a implantação da Faixa Seletiva
Realizada desde 2019, os resultados da Pesquisa QualiÔnibus foram utilizados como uma das bases de análise para a implantação da faixa seletiva para o transporte público na região central de Teresópolis. A pesquisa ajudou a evidenciar o impacto dos congestionamentos sobre o transporte coletivo e a necessidade de medidas que priorizassem a circulação dos ônibus.
Em 2025, 75,4% dos entrevistados afirmaram que os ônibus enfrentavam muitos engarrafamentos. Entre os passageiros insatisfeitos com o tempo de viagem, 74% apontaram os congestionamentos como principal motivo para o deslocamento ser mais demorado do que o esperado. Em 2024, esse percentual era de 53%.
Na nova edição, os passageiros voltarão a avaliar o tempo de viagem e poderão apresentar a sua percepção sobre a faixa seletiva.
Satisfação apresenta evolução
A pesquisa também acompanha a evolução da satisfação dos usuários. Em 2025, o índice geral alcançou 6,5 pontos, em uma escala de 0 a 10, o melhor resultado registrado desde o início do levantamento em Teresópolis, em 2019. Quase 74% dos entrevistados afirmaram que recomendariam o sistema de transporte coletivo da cidade.
Com metodologia padronizada e aplicada em diferentes municípios brasileiros, a Pesquisa QualiÔnibus permite acompanhar a percepção dos usuários ao longo do tempo e identificar pontos positivos e aspectos que ainda demandam atenção.
Os resultados da nova edição serão apresentados durante o 3º Fórum de Mobilidade Urbana de Teresópolis, previsto para outubro. O evento reunirá especialistas, pesquisadores, gestores públicos e representantes do setor privado para discutir boas práticas, desafios e soluções para a mobilidade urbana do município.
Maiores informações
Assessoria de Comunicação
Viação Dedo de Deus
(21) 2742-5552
(21) 99916-2515 (Rodrigo Alvim)
Repassada Assessoria de Comunicação de Teresópolis
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